武蔵野市・三鷹市・吉祥寺の皆様へ｜介護付有料老人ホーム　コートローレル　よくある質問と回答

お客様から寄せられた、施設・ご契約・サポートに関するご質問と回答を掲載しております。

有料老人ホームとは？

有料老人ホームについては老人福祉法29条に定義されており、「老人を入居させ、入浴、排せつ若しくは食事の介護、食事の提供又はその他の日常生活上必要な便宜であって厚生労働省で定めるもの（以下「介護等」という）の供与をする事業を行う施設であって、老人福祉施設、認知症対応型老人共同生活援助事業を行う住居その他厚生労働省令で定める施設でないものをいう。

コートローレルは介護保険の特定施設の指定を受けた介護付有料老人ホームで、事業者であるホームが介護サービスを提供します。介護保険においては、大まかに言って介護度別に定額の料金がかかります。訪問介護サービスのように「30分いくら」といった形ではありません。

そのほかにコートローレルでは、スタッフを多く配置し（基準では３：１のところを２：１）、お客様に手厚いケアを提供するための料金をいただいています。（月額料金に含まれています。）

体験入居はできますか？

1泊2日から最長6泊7日までお受けいたします。ぜひ実際にお泊まりいただいて住み心地をお試しください。1泊あたり15,480円です。介護保険は適用外となります。

夫婦での入居は可能ですか？

ほとんどのお部屋が１人室ですが、2人室が一か所ございます。ご夫婦やご兄弟などでお使いいただけます。

食事はどこでするのですか？

お食事の場所は５階の食堂となります。お体の具合の優れない場合にはお部屋へお持ちいたします。５階食堂でのお食事が体力的に難しい方は、居室階の談話コーナーへご案内いたします。

部屋でペットは飼えますか？

ご自身で世話の出来る金魚等、ほかのお客様に影響が出ないものに限らせていただきます。犬や猫などはお飼いいただけません。

部屋の模様替えは出来ますか？

退去の際に原状回復をされることを前提に行っていただいて結構です。ただし、部屋の構造を変える（業者による壁の撤去など）ような模様替えにつきましてはご遠慮いただくことがございます。居室の造作の変更、改造等を伴う模様替えにつきましては、あらかじめ書面での申請をお願いしております。

洗濯はどうすればいいですか？

週に３回（必要な時には随時）お洗濯を承ります。館内の洗濯機・乾燥機で洗えない物（ドライクリーニングが必要な物、布団など大きすぎる物、アイロンかけが必要な物など）に関しては外部のクリーニングにお出しいたします。その場合には実費がかかります。ご自身での洗濯機のご使用はご遠慮いただいております。

ミニキッチンではどんなことができますか？

共有部のミニキッチンにはＩＨコンロ、電子レンジなどがあります。ご使用の際はスタッフにお声かけください。共有部分につき個人用の鍋、食器等は置けませんので居室にお持ち帰りください。

訪問者があった場合、お食事や宿泊サービスはありますか？

宿泊は基本的にはお断りしております。（ご入居者さまのお体の状況等でご家族には可能となる場合もございます）お食事は、事前にご相談いただければ入居者様と同じメニューでご用意できる場合もございます。また、外部より出前を取ることも可能です。ご相談ください。

施設で葬儀を行えますか？

お引き受け致しかねます。

入居するのにどれくらいの費用がかかりますか？

入居一時金（前払金）はお部屋のタイプ、お客様のご年齢によって違います。一覧表がございますのでご覧ください。

月払いのコースもございます。一覧表をご覧ください。

入居一時金とは？

ご契約者がご契約される居室及び共用施設などを終身にわたりご利用いただくことに対する費用です。想定居住期間の家賃相当額に加え想定居住期間を超えて入居が継続する場合に備えて受領する費用が含まれます。契約者さまのみに対するものですので他の人に譲渡したり、相続したりすることはできません。

（入居者の行動が、他の入居者または従業員の身体や生命に危害を及ぼし、またはその危害の切迫したおそれがあり、且つ、当ホームにおける通常の介護方法および接遇方法でこれを防止できないとき、等において解約させていただく場合があります。その手続きにおいては一定の観察期間を設けます。）

月額ではどれくらいかかりますか？

家賃のほか、月額利用料（管理費、食費、介護保険給付対象外費）は３０日の場合268,460円です。この他に介護保険の自己負担分、介護用品代金(実費)、オプションで個々にご希望されたサービス代金などがかかります。

施設に払うもののほかには、どんな費用がかかりますか？

医療費は介護保険には含まれませんので、コートローレルの利用料には含まれません。ケーブルテレビ、電話、インターネット等はお客様と業者との直接の契約となりますので個々にお支払ください。水道光熱費は管理費に含まれます。

管理費や食費などが値上がりすることがありますか？

ございます。将来、物価や人件費の上昇などでやむを得ず値上げをする場合があると考えられます。その場合には運営懇談会で事前にご意見を伺います。

食事を食べない時は？

前日の１７時までにお知らせくだされば、食費は発生いたしません。

入院した時など施設に居ない時でも月額料金を支払うのですか？

施設を不在にされていても、各種費用をお支払いただきます。ただし、介護保険自己負担分とお食事代金はかかりません。

退去した場合、一時金は返還されますか？

想定居住期間（償却期間）が過ぎている場合には一時金の返還はございません。想定居住期間（償却期間）が残っている場合には、所定の計算の後、お部屋の原状回復費用など必要な経費を差し引いてお返しいたします。

入居金に対するクーリングオフのような制度はありますか？

契約締結日から3ヶ月以内の契約解除については、初期償却分とされている分も含め、入居一時金をお返しいたします。ただし、ご入居になった日数分の施設の利用対価、日数分の介護費用(介護保険自己負担分及び手厚い人員体制による介護費用）、食費、及び原状回復費用をお支払いただきます。

想定居住期間が過ぎたら新たにまた入居一時金がかかるのですか？

いいえ。想定居住期間が過ぎても新たなお支払をする必要はございません。

住民票はどうなるの？

原則としてはコートローレルに変更していただきます。

利用権方式とは？

契約したホームの居室、共用スペース、生活サービスを利用出来る権利です。入居者様ご本人限りの権利で、所有権ではありません。第３者へ売却や譲渡、親族が相続することはできません。

身元引受人とは？

ご入居者様が利用料を滞納された場合、身元引受人様にお支払いいただくことがございます。よって、入居契約内容に応じた支払い能力をお持ちの方で、必要な時にご入居者様に関する相談をさせていただくこともございますので身元引受人様はご親族の方とされることをお勧めしております。

身元引受人がいない場合は入居できませんか？

原則として身元引受人様を立てていただくことが必要です。どうしても立てることが出来ない場合にはご相談ください。

外出はできますか？

基本的にご自由にしていただけます。

外泊はできますか？

基本的にご自由にしていただけます。事故・災害時の人数把握のため、必ず外泊届をお出しください。また、お食事のキャンセルにつきましては前日の１７時までにお申し出ください。

たばこは吸えますか？

１階の喫煙室でお吸いいただけます。他は館内、敷地内すべて禁煙となっておりますのでご遠慮ください。

お酒は飲んでもいいのでしょうか？

はい。節度を守った範囲でお楽しみいただけます。ただし、お体の状況によっては制限させていただく場合がございます。

郵便物の取り扱いはどうなりますか？

郵便物、宅配品、新聞などはフロントでお預かりし、お部屋へお届けいたします。

介護保険を利用して、車椅子・歩行器具等の福祉用具レンタルの手続きは行ってもらえますか？

出来かねます。当ホームのサービスは、特定施設入居者生活介護の介護保険サービスにあたるので、当ホームの介護サービスを利用すると同時に介護保険に定めるその他のサービスをご利用になることができません。お体の状況に合った車椅子・歩行器具などをご希望の場合には、介護保険外のサービスとしてのレンタルまたはご購入をお勧めいたします。ご利用されたい場合はご相談ください。

レクリエーションはありますか？

自由参加で様々なレクリエーションを行います。イベントアルバムにご注目下さい。

リハビリは行われますか？

専門のセラピストが、ご希望・必要に応じて指導を行います。看護師やケア・スタッフはセラピストと連携し、日常生活の中にリハビリを取り入れ、お客様が身体機能の維持・向上をされるお手伝いをいたします。

看取りはしてもらえるのでしょうか？

大事なことです。ご本人、ご家族様とよくよくご相談し、出来るだけご希望に副ったかたちでお応えしてまいります。お気持ちに一番適うのがコートローレルの看取りであれば、提携医療機関と連携して可能な限り（訪問診療、往診を使って）、最後までお世話いたします。

長期入院したら退去しなくてはなりませんか？

入院されたからといって退去しなければならないということはございません。ただし、ご入院の間も食費を除く月額利用料がかかることはご留意ください。

入居にあたり自家用車を持って行けますか?

駐車スペースは数少なく、自動車の持ち込みはお断りさせていただいております。